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【なぜ差額が出る？】葬儀費用のトラブル原因と、見積もりで失敗しないためのポイント

最近、ニュースなどで「消費者センターへの葬儀費用に関するトラブル相談が増加している」という話題をよく耳にします。一生のうちに何度も経験するものではないからこそ、費用についての不安や疑問を抱く方は少なくありません。

葬儀費用で発生するトラブル（認識のずれ）は、大きく分けて以下の2点に集約されます。

• 「最初に提示された金額」と「終わってみた後の金額」が違う
• 「プラン価格の金額」だけで済まなかった

なぜこのような金額の差（ギャップ）が生じてしまうのか。その理由と、トラブルを防ぐためのポイントを解説します。

原因1：参列者数（ゲスト）の変動による追加費用

葬儀は、遺族（当事者）が主催し、会葬者（ゲスト）を招くという点で「結婚式」と似ている部分があります。しかし、決定的に異なるのは「準備期間の短さ」と「参列者の予測しづらさ」です。

結婚式は何ヶ月もかけて招待状を送り、ゲストの人数を確実に確定させます。一方、葬儀はわずか数日の間に執り行うため、事前に厳密な出欠をとることができません。また、「招待されていない人は来ない」というルールもないため、訃報を聞きつけた方が想定より多く参列されることも珍しくありません。

参列者が増えた場合、主に以下の2つの費用がリアルタイムで変動します。

返礼品・会葬礼状

高知県では2,000円前後の返礼品を用意することが一般的です。例えば参列者が30名増えるだけでも、返礼品代だけで約60,000円の追加となります。

お料理（精進料理など）

通夜や葬儀後にふるまう料理も、出席される人数が増えればその分用意する数が多くなり、全体費用が大きくなります。

「追加提案＝売り込まれた」と感じてしまう理由

葬儀社からは「品切れで参列者に行き渡らないことがないよう、余分に用意しておきましょう」と提案されることがあります。これが「押し売りされた」と感じられる原因になるケースもあります。

ただし、多くの葬儀社では「余分に手配しても、使用しなかった分は後から返品（未開封返金）できる品」を用意しています。最終的には「実際に使用した分だけの請求」になりますのでご安心ください。

原因2：「葬儀全体」にかかる費用が伝えられていない

「プラン価格」だけで終わらない最大の理由は、葬儀全体で支払う先が「3つ」に分かれているからです。

もし葬儀社から「①葬儀社の費用」しか提示されていなかった場合、遺族側は葬儀の途中で②や③の大きな出費が発生し、「聞いていた金額と違う！」と感じてしまいます。

参列者の変動による追加費用（変動費） と 支払い先が異なる費用（火葬料・おお布施） の両方が説明されていないと、最初の提示額と最終的な総額に大きな開きが出てしまうのです。

※注意したい悪質なケース

構造上の理由だけでなく、残念ながら葬儀の途中で不必要な追加オプションや高額な商品を強引に迫るような悪質なケースも一部存在します。契約前に内容をクリアにしておくことが大切です。

直葬センターの取り組みと安心の費用プラン

直葬センターのプランは、「ご家族中心で行う葬儀」を基本とし、「とにかくシンプルに、必要なものだけで葬儀を済ませたい」という方に向けて設計されています。

そのため、プラン内容にはあらかじめ料理や返礼品は含まれておりません。また、支払い先が異なる「火葬料」や「お布施」もプラン外となります。

トラブルやご不安をなくすため、当センターでは以下の対応を徹底しております。

プラン外費用の明確な事前提示

火葬料やお布施の目安金額、ご希望の葬儀形式によって発生する可能性のある追加費用について、事前にお見積もりと合わせて詳しくご説明いたします。

不要な費用のカット

返礼品やお料理が不要な場合であれば、プラン費用のみで執り行うことが可能です。後から不透明な追加料金が発生することは一切ございません。

葬儀に関する「不安」や「疑問」は、事前の相談でほとんど解消できます。万が一のときに焦らないためにも、まずはどうぞお気軽にご相談ください。